كيف أحجز دوري في المطعم؟

اختر المطعم من القائمة، أدخل اسمك ورقم هاتفك وعدد الأشخاص، ثم اضغط احجز. ستحصل على رابط لتتبع دورك مباشرة.

هل الخدمة مجانية للعملاء؟

نعم، خدمة حجز الدور مجانية تماماً للعملاء. المطاعم فقط تدفع رسوم الاشتراك.

كيف أتابع حالة دوري؟

بعد الحجز تحصل على رابط خاص لمتابعة دورك مباشرة. يمكنك رؤية موقعك في الطابور والوقت المتوقع.

هل يمكنني إلغاء الحجز؟

نعم، يمكنك إلغاء حجزك في أي وقت من صفحة تتبع الدور.

ما هو نظام دورك؟

دورك هو نظام ذكي لحجز قائمة انتظار المطاعم في قطر. يتيح للعملاء حجز مكانهم في طابور المطعم من الموبايل وتتبع دورهم لحظة بلحظة بدون الحاجة للانتظار في المطعم.

Dowrak is a smart restaurant queue booking system in Qatar. It allows customers to book their spot in a restaurant queue from their phone and track their turn in real-time without having to wait at the restaurant.

هل نظام دورك متاح في جميع مطاعم قطر؟

نظام دورك متاح في المطاعم المسجلة في المنصة في جميع مناطق قطر بما في ذلك الدوحة ولوسيل والوكرة والخور والريان وأم صلال. عدد المطاعم المسجلة في تزايد مستمر.

كيف يمكنني كصاحب مطعم الاشتراك في دورك؟

يمكنك الاشتراك من خلال صفحة الأسعار والباقات على موقع دورك. اختر الباقة المناسبة لمطعمك وسيتم تفعيل حسابك مع لوحة تحكم كاملة لإدارة قائمة الانتظار والتقارير.

هل يدعم دورك اللغة الإنجليزية؟

نعم، نظام دورك يدعم اللغتين العربية والإنجليزية بالكامل. يمكن للعملاء وأصحاب المطاعم استخدام المنصة بأي لغة يفضلونها.

How much does Dowrak cost?

Dowrak is completely free for customers. Restaurant owners can choose from competitive subscription plans designed to fit restaurants of all sizes in Qatar.

هل يدعم دورك الفروع المتعددة؟

نعم، نظام دورك يدعم المطاعم ذات الفروع المتعددة. يمكن لكل فرع إدارة قائمة انتظار مستقلة مع لوحة تحكم موحدة لصاحب المطعم.

كيف أعرف إن دوري قرب في المطعم؟

ستصلك رسالة SMS تلقائية عندما يقوم المطعم باستدعائك. كما يمكنك متابعة حالة الطابور مباشرة من الرابط الخاص بحجزك ومعرفة عدد الأشخاص المتبقين قبلك.

Can I book a restaurant queue without creating an account?

Yes! Dowrak allows you to book your spot in a restaurant queue without creating an account or logging in. Simply enter your name, phone number, and party size to get your queue number instantly.

هل يمكنني اختيار جلسة داخلية أو خارجية؟

نعم، عند حجز دورك في المطعم يمكنك تحديد تفضيلك للجلسة سواء داخلية أو خارجية حسب توفرها في المطعم.

Is there a Dowrak mobile app?

Dowrak works as a progressive web application (PWA) that runs directly in your mobile browser. There is no need to download an app. Simply visit dowrak.com from your phone to book your queue.

هل بيانات العملاء آمنة في نظام دورك؟

نعم، نظام دورك يعتمد على أعلى معايير الأمان لحماية بيانات العملاء والمطاعم. يتم تشفير جميع البيانات ولا يتم مشاركتها مع أي طرف ثالث.

How accurate is the estimated wait time?

The wait time is calculated based on your position in the queue and the restaurant's average serving speed. You can see the number of people ahead of you in real-time, giving you a clear picture of your wait.

هل يمكنني حجز مطعم لمجموعة كبيرة؟

نعم، يمكنك تحديد عدد الأشخاص عند الحجز سواء كان شخصين أو عائلة كبيرة. سيتم ترتيب دورك حسب الطاولة المناسبة لعدد الأشخاص.

Can I cancel or modify my booking?

Yes, you can cancel your queue booking at any time from your queue status page. This ensures the restaurant's queue stays accurate and other customers are not affected.

ما هي المعلومات المطلوبة للحجز؟

للحجز تحتاج فقط إلى إدخال اسمك ورقم هاتفك وعدد الأشخاص وتفضيل الجلسة. لا يلزم إنشاء حساب أو تسجيل دخول.

What features does the restaurant dashboard provide?

The restaurant dashboard provides complete queue management including viewing all bookings, calling customers when their turn arrives, managing branches, viewing analytics and reports, and real-time SMS notifications.

هل يمكنني رؤية قائمة الانتظار الحالية قبل الحجز؟

نعم، عند دخولك لصفحة المطعم يمكنك رؤية عدد الأشخاص في قائمة الانتظار الحالية وعدد الحجوزات النشطة قبل أن تقرر الحجز.

Does Dowrak work during peak hours and weekends?

Yes, Dowrak is available 24/7 and works especially well during peak hours — that is exactly when you need it most. During busy times like weekends and holidays, booking your queue in advance through Dowrak saves you from waiting at the restaurant.

هل يعمل نظام دورك في أوقات الذروة والعطلات؟

نعم، نظام دورك متاح على مدار الساعة ويعمل بشكل ممتاز في أوقات الذروة. في الأوقات المزدحمة مثل عطلات نهاية الأسبوع والأعياد، حجز دورك مسبقاً من خلال دورك يوفر عليك الانتظار في المطعم.

How does the SMS notification work?

When the restaurant calls your turn, you will receive an SMS notification to your phone number with a message that it is your turn. This way you don't need to keep checking the app constantly.

كيف أسجل مطعمي في دورك؟

لتسجيل مطعمك في دورك، قم بزيارة صفحة الأسعار واختر الباقة المناسبة. بعد الاشتراك ستحصل على لوحة تحكم كاملة لإدارة قائمة الانتظار والفروع والتقارير ورسائل SMS.

Is Dowrak suitable for all restaurant types?

Yes, Dowrak is designed for all types of restaurants in Qatar — from casual dining to fine dining, family restaurants, cafes, and fast food chains. Any food service establishment that manages customer queues can benefit from Dowrak.

هل يمكنني مشاركة رابط حجزي مع آخرين؟

نعم، بعد الحجز تحصل على رابط خاص بحجزك يمكنك مشاركته مع أفراد عائلتك أو أصدقائك حتى يتمكنوا من متابعة حالة الدور معك.

What areas in Qatar does Dowrak cover?

Dowrak covers all areas of Qatar including Doha, Lusail, Al Wakra, Al Khor, Al Rayyan, Umm Salal, Mesaieed, Al Shamal, The Pearl, Katara, and Souq Waqif. Any registered restaurant in any location in Qatar can use Dowrak.